2025年5月24日，由行政聯盟主辦的“深圳第八屆企業行政峰會”在大中華喜來登酒店盛大召開。

本屆峰會以“大行政之深度求索”為主題，聚焦人工智能與企業行政管理的深度融合，吸引了近2000名行政、后勤、設施管理等領域從業者參會，阿里巴巴、中興通訊、TCL華星、欣旺達、吉利汽車等知名企業代表齊聚一堂，共同探討行業數字化轉型的未來。

百思特李恩琦：《標桿企業流程建設：行政管理流程實踐》

百思特集成BG總經理、流程管理資深專家李恩琦作為特邀嘉賓，在峰會現場帶來了一場主題為《標桿企業流程建設：行政管理流程實踐》的精彩分享。憑借深厚的專業理論與豐富的實戰案例，他以獨到的視角和深入淺出的講解方式，系統剖析了行政體系優化的核心邏輯與創新路徑，為企業行政管理升級提供了全新的思路與啟發。

李恩琦先生的分享以企業生命周期為脈絡，深入剖析了行政管理的演進路徑。初創期企業，行政管理主要以文印、文秘、保潔等自建自營的綜合體形態，承擔基礎保障職能。隨著企業業務擴張，行政管理逐步轉向專業化建設，資源向一線傾斜，服務標準也不斷強化。進入成熟期后，企業通過人力外包、業務外包等方式提升效能，以應對組織規模與業務復雜度帶來的成本壓力。

李恩琦指出，行政人員需兼具精兵簡政（縮減編制并提升綜合服務能力）、專業化（構建體系化管理能力）與綜合化（多場景跨部門協調）特質，業務范疇劃分為環境與基礎設施保障、內部業務專業支持（如接待、會議）及業務價值共創（如戰略規劃輔助）三大類，全方位支撐企業運營。

他還強調，流程是企業價值創造的底層邏輯。他通過SIPOC模型拆解行政服務鏈條，借助“流程三件套”——流程圖、流程說明書、流程模板與表單，固化最佳實踐，實現標準化輸出。在行政價值創造方面，采用端到端設計思維，形成從需求定義到服務驗收的完整閉環，確保服務質量。行政管理流程體系的多層級架構：戰略層涵蓋規劃與預算，管理層包括會務接待與資產管理，執行層涉及具體事務。創新需聯動授權體系、數字化資源、組織崗位設計、IT系統與激勵機制。

在分享的最后，李恩琦還介紹了會議管理、服務標準等實踐案例，如會議管理覆蓋全周期，服務標準細化至量化指標等實操干貨。

百思特李恩琦的分享受到現場企業代表的高度認可，不少代表紛紛拍照記錄。他們表示，李恩琦先生的分享不僅打破了他們對傳統行政流程的固有認知，更為其所在企業的行政管理升級提供了極具參考價值的新思路。

百思特作為業內領先的企業管理咨詢機構，一直致力于幫助企業實現流程優化、管理提升和戰略落地。李恩琦先生的分享結合百思特多年服務眾多行業領先企業的經驗，為參會者提供極具價值的實戰案例和系統化的解決方案。通過本次峰會的分享，百思特希望能夠與更多企業建立聯系，共同推動企業行政管理的創新與發展。