本文作者：百思特管理咨詢集團(tuán) 文屏峰

人力資源三支柱體系是對(duì)以職能為導(dǎo)向的傳統(tǒng)人力資源管理模式的破壞性創(chuàng)新（圖1）。較之于傳統(tǒng)的人力資源管理，三支柱更利于與業(yè)務(wù)深度融合，提升人力資源管理效能及在組織的戰(zhàn)略地位。

近年，三支柱體系在以華為、BAT等國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用廣泛，業(yè)界寄望于其成為未來(lái)人力資源管理發(fā)展的“中流砥柱”。

圖1 傳統(tǒng)人力資源管理與人力資源三支柱

然而，“舶來(lái)品”難以避免 “水土不服”，以致有人戲稱“三支柱”為“三只豬”。總體而言，“三只豬”目前仍處于嗷嗷待哺階段。

本文淺析三支柱設(shè)計(jì)和應(yīng)用實(shí)踐中的幾大常見(jiàn)問(wèn)題。

Q1：企業(yè)在推行三支柱時(shí)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？

在實(shí)施前，企業(yè)可以對(duì)照圖2標(biāo)準(zhǔn)自檢是否具備實(shí)施條件，做好四大準(zhǔn)備。

實(shí)施準(zhǔn)備：評(píng)估組織的業(yè)務(wù)狀況，分析原有管理基礎(chǔ)，為三支柱在組織的適用性提供依據(jù)。

思想準(zhǔn)備：獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持并在組織內(nèi)部達(dá)成廣泛共識(shí)，是所有改革成功的前提條件。

組織準(zhǔn)備：成立高管掛帥、相關(guān)部門(mén)和人員參與的工作專班（可考慮引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)），并建立相應(yīng)的工作協(xié)作機(jī)制。

資源準(zhǔn)備：三支柱的構(gòu)建需要投入充分的人財(cái)物等資源，包括組織建設(shè)、流程建設(shè)、信息化建設(shè)等的前期投入。

圖2 HR三支柱適用性評(píng)估

Q2:三支柱組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)有哪些？

三支柱組織看似是將原有六大塊熔鑄成三根柱（見(jiàn)圖3），其實(shí)有很多注意點(diǎn)。

圖3 HR三支柱通用組織結(jié)構(gòu)

首先是HRCOE專業(yè)要求高，宜進(jìn)行專業(yè)細(xì)分（顆粒度視企業(yè)情形而定）。人員一般BASE在總部，更利于承接公司戰(zhàn)略及集中管理。

其次是HRSSC共享業(yè)務(wù)一般聚焦于薪資核算、員工關(guān)系、人事事務(wù)等，人員一般BASE在總部，但區(qū)域高度分散的企業(yè)可適當(dāng)分設(shè)，如圖5華為的HRSSC架構(gòu)。

再次是HRBP人員派駐業(yè)務(wù)部門(mén)，一般按業(yè)務(wù)條線或區(qū)域設(shè)置，規(guī)模大的企業(yè)可采用以某種類型為主的混合型結(jié)構(gòu)。

圖4 華為HRSSC架構(gòu)

Q3:HRBP的來(lái)源和匯報(bào)關(guān)系如何確定？

HRBP的產(chǎn)生方式有三：一是來(lái)自HR，二是來(lái)自業(yè)務(wù)，三是來(lái)自外部。各有優(yōu)劣。企業(yè)實(shí)踐中第一種模式更普遍，但要求BP通過(guò)在崗實(shí)踐提升業(yè)務(wù)敏銳度；后兩種模式則需要具備一定的條件，如完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，適宜的文化氛圍等。

更重要的是HRBP雙重匯報(bào)關(guān)系如何設(shè)計(jì)。圖5梳理了三種常見(jiàn)類型，總體而言，人力資源部門(mén)統(tǒng)籌型似相對(duì)更優(yōu)。

圖 5 HRBP匯報(bào)關(guān)系類型

總之，國(guó)內(nèi)HR三支柱的設(shè)計(jì)和應(yīng)用仍在不斷的豐富和發(fā)展中，管理，本就沒(méi)有最終的答案，只有永恒的追問(wèn)。

全國(guó)焦化行業(yè)龍頭企業(yè)陜西黑貓——人力資源模塊咨詢項(xiàng)目

陜西黑貓焦化2014年于上海證券交易所A股掛牌上市，是渭南地區(qū)首家民營(yíng)上市企業(yè)，也是陜西省乃至全國(guó)焦化行業(yè)龍頭企業(yè)。

2021年，煤化工處于大周期恢復(fù)期，股市價(jià)值快速上升，陜西黑貓正處于新老班子交替與數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，公司基于企業(yè)從人治到法治，以及集團(tuán)化管控，提出全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，籌備集團(tuán)管理組織、構(gòu)建端到端流程體系，打造人力資源體系、信息化管理、干部體系與培訓(xùn)體系、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。其中人力資源模塊中，百思特咨詢利用其在焦化行業(yè)、人力資源咨詢領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)，與陜西黑貓共同推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。

在雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力下，百思特咨詢成功地幫助陜西黑貓完成了人力資源中心從無(wú)到有的建設(shè)，不僅完善了人力資源中心的流程規(guī)劃，還實(shí)現(xiàn)了人力資源中心1-3年的定崗、定編。此外助力優(yōu)化了集團(tuán)總部的組織架構(gòu)，引入了三支柱組織運(yùn)作模式，完成了三大核心職能部門(mén)的關(guān)鍵流程建設(shè)，確保能夠在新的組織原則下高效運(yùn)作。同時(shí)，百思特為集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)賦能，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的深度傳遞與知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶持續(xù)更新迭代的能力。